Eine großartige Kundenerfahrung schaffen


Wie sich viele von Ihnen vielleicht erinnern, gab es in der Vergangenheit eine Zeit, in der wir mit der Stabilität der Plattform zu kämpfen hatten. Als die Pandemie unser Team bis an den Rand der Belastbarkeit brachte, bauten wir so schnell wie möglich, um der Nachfrage gerecht zu werden. Als Erbauer eines großartigen Dienstes ist es uns wichtig, was unsere Kunden wollen.
Letztes Jahr war die Stabilität das wichtigste Merkmal, das unsere Kunden von uns verlangten, und darauf haben wir uns in den letzten 6 Monaten wie besessen konzentriert.
Wenn ich mir anschaue, wo wir jetzt stehen, dann ist Remo so stabil wie nie zuvor. Wir haben noch einen langen Weg vor uns, aber wir sind viel stabiler als vorher. Ich bin sehr stolz auf das gesamte Remo-Team (aus den Bereichen Technik, QA, Produkt, Chat-Support, Community und CX), weil es die lange, harte Arbeit zur Verbesserung unserer Plattform geleistet hat, damit sie in großem Umfang funktioniert. Deshalb möchte ich Ihnen einige der großen Stabilitätserfolge vorstellen, die wir im letzten Jahr bis jetzt erreicht haben. Hier sind einige der wichtigsten Highlights:
- Seit September 2021 keine app-weiten Stabilitätsprobleme mehr
- Umstrukturierung der Kernfunktionen der Anwendung, wodurch die Fehlerquote um 67 % gesenkt wurde
- Video- und Mikrofonverbindungsfehler wurden bis auf wenige Ausnahmen nahezu beseitigt
- Bessere Überwachung nach der Freigabe mit automatischen Erinnerungen, so dass etwaige Probleme früher erkannt werden sollten
- Keine Version hat größere Probleme mit Kunden verursacht
Stabilität wird auch weiterhin unsere Priorität Nr. 1 sein, und wir sorgen dafür, dass Ihre Veranstaltungen stabil und fesselnd sind, um unsere Kunden erfolgreich zu machen. Und wie immer, wenn Sie Fragen oder Bedenken haben, kontaktieren Sie bitte den Chat-Support oder CX, wir sind hier, um Ihnen zu helfen und immer zu Ihren Diensten
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