Häufig gestellte Fragen
Remo Akquisition durch Events.com
Wer ist Events.com?
Events.com ist ein zweiseitiger Marktplatz und eine Plattform, die es passionierten Menschen ermöglicht, Veranstaltungen zu erstellen, zu bewerben, zu entdecken und zu genießen. Veranstaltern hilft die Plattform bei der nahtlosen Planung und Durchführung ihrer Events und erschließt neue Einnahmequellen. Für Teilnehmer (Veranstaltungsbesucher) hilft Events.com ihnen, Veranstaltungen zu entdecken, mit ihnen zu interagieren und mit ihnen Geschäfte zu machen, die sie lieben werden. Events.com bietet ein beeindruckendes Ökosystem von Produkten, die Millionen von Event-Organisatoren weltweit und eine Vielzahl verschiedener Event-Typen unterstützen.
Was passiert mit meinem Remo-Konto und den erstellten Ereignissen?
Ihr Remo-Konto, Ihre Veranstaltungen oder Ihre Nutzung von Remo werden nicht beeinträchtigt. Sie werden weiterhin wie gewohnt auf Remo und Ihre Veranstaltungen zugreifen können.
Wird mein Plan aktualisiert oder geändert?
Nein, wir werden vorläufig keine Pläne aufgrund unserer Übernahme aktualisieren. Events.com ist wie Remo bestrebt, den besten Service für unsere bestehenden Kunden zu bieten. Sie können mit Ihrem Kundenerfolgsmanager sprechen, wenn Sie spezielle Fragen zu Ihrem Plan oder Ihrer Verlängerung haben.
Werden alle Remo-Funktionen weiterhin verfügbar sein?
Ja! Wir werden keine funktionalen Änderungen an der Remo-Plattform und ihrer Funktionsweise vornehmen, d.h. alle Funktionen und Prozesse bleiben wie bisher. Noch besser: Wir freuen uns darauf, die Möglichkeiten von Remo mit Hilfe von Events.com zu erweitern.
Welche Änderungen sollten wir erwarten?
Sie können einige schrittweise Änderungen an der Benutzeroberfläche von Remo erwarten, da wir unsere Farben, Schriftarten, Logos usw. aktualisieren, um sie besser an das Aussehen von Events.com anzupassen. Wir werden auch unsere Support-Ressourcen (Hilfe-Artikel, Videos, Remo-Akademie usw.) aktualisieren, um sie an Events.com anzupassen.
Wer ist jetzt mein Kundenerfolgsmanager? Wo kann ich mich für Unterstützung melden?
Ihr Kundenerfolgsmanager und alle Supportkanäle bleiben vorerst unverändert - Sie können uns weiterhin per E-Mail oder Live-Chat erreichen. Wenn wir Änderungen an den Support-Kanälen vornehmen, werden wir Sie natürlich darüber informieren. Aber seien Sie versichert - das Remo-Team ist hier und engagiert sich für Ihre Veranstaltungen, zusammen mit dem fantastischen Events.com-Team.
Was bedeutet die Übernahme für die Plattform von Remo?
Sowohl Remo als auch Events.com haben die gemeinsame Mission, Event-Organisatoren bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen aller Art zu unterstützen. Mit dieser Übernahme sind wir nun in der Lage, das Know-how und die Ressourcen von Events.com zu nutzen, um das Angebot von Remo weiter auszubauen.
Wir werden weitere Details bekannt geben, sobald wir können, aber im Moment bleibt unser Fokus auf dem Aufbau einer Plattform, die Veranstaltern hilft, fesselnde und immersive virtuelle Events zu erstellen. Einige der kommenden Funktionen, auf die Sie sich freuen können, sind weitere Verbesserungen unseres Custom Branding (einschließlich der Möglichkeit, E-Mails anzupassen), KI-gestützte Networking-Empfehlungen und Event-Analytics 2.0!
Was geschieht mit meinen Daten?
Alle Daten werden vorerst von Remo aufbewahrt. Wir werden unsere Geschäftsbedingungen und Datenspeicherungsrichtlinien im Laufe der Zeit aktualisieren und Sie darüber informieren, bevor sie in Kraft treten. Wir werden Sie per E-Mail und in der App über alle aktualisierten Richtlinienänderungen informieren. Für den Fall, dass die Änderungen Ihre Rechte oder Pflichten hierunter wesentlich verändern, werden wir uns angemessen bemühen, Sie über die Änderung zu informieren. Wir können zum Beispiel eine Nachricht an Ihre E-Mail-Adresse senden, wenn wir eine haben, oder ein Pop-up-Fenster oder eine ähnliche Benachrichtigung generieren, wenn Sie zum ersten Mal auf den Dienst zugreifen, nachdem solche wesentlichen Änderungen vorgenommen wurden.
Wie wirken sich die neuen Pläne auf mich aus?
Wann werden die neuen Pläne verfügbar sein?
Die neuen Pläne gelten für neue Abonnements ab Freitag, dem 1. Oktober 2021, um 10:00 AM PT.
Warum werden die Pläne geändert?
Wir haben von den meisten unserer Kunden gehört, dass sie sehr unterschiedliche Veranstaltungspläne für das Jahr haben, und wir haben diese neuen Pläne erstellt, um diesen Bedürfnissen besser gerecht zu werden. Wir haben sie so konzipiert, dass sie mehr Flexibilität bieten und ein breiteres Spektrum von Anwendungsfällen und Veranstaltungsanforderungen abdecken.
Wirkt sich diese Änderung auf mich aus, wenn ich derzeit ein aktives Abonnement im Rahmen der alten Pläne habe?
Solange Ihr derzeitiges Abonnement aktiv ist, hat diese Änderung derzeit keine Auswirkungen auf Sie. Wenn Sie sich jedoch nach dem 1. Oktober 2021 für ein Upgrade oder Downgrade Ihres Abonnements entscheiden, werden die Änderungen an Ihrem Abonnement im Rahmen der neuen Pläne vorgenommen.
Wenn ich derzeit die alten Tarife in Anspruch nehme und mein Abonnement kündige, aber später verlängern möchte, kann ich dann zu einem der alten Tarife zurückkehren?
Nein, wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, gelten für alle Verlängerungen nach dem 1. Oktober 2021 die neuen Tarife.
Kann ich, wenn ich gegenwärtig den alten Tarif in Anspruch nehme, in Zukunft auf einen anderen alten Tarif umsteigen oder ein Upgrade vornehmen?
Nein, Änderungen, die Sie nach dem 1. Oktober 2021 an Ihrem Abonnement vornehmen, fallen unter die neuen Tarife. Sie können nur ein Downgrade oder Upgrade auf einen unserer neuen Tarife vornehmen.
Was passiert mit meinem Abonnement, wenn ich es zwischen jetzt und dem 30. September 2021 kaufe, sobald die neuen Tarife in Kraft treten?
Ihr Abonnement ist von der Änderung nicht betroffen, es sei denn, Sie möchten ein Upgrade, ein Downgrade, eine Verlängerung oder einen Wechsel zu einem der neuen Tarife vornehmen.
Was ist, wenn ich bereits einen Kostenvoranschlag* nach den alten Plänen erhalten habe und diesen gerade mit meinem Unternehmen/Team bespreche?
Bitte senden Sie eine E-Mail an den Vertriebs- und Entwicklungsbeauftragten, der Ihnen das Angebot geschickt hat, und teilen Sie ihm mit, wann Sie mit einer Entscheidung rechnen können. Wir schlagen vor, dass Sie den Prozess vor der Preisänderung am 1. Oktober 2021 abschließen. Wenn Sie mehr Zeit benötigen, werden wir jede Anfrage von Fall zu Fall prüfen.
*(Dies gilt nur für Angebote, die vor dem Inkrafttreten der neuen Tarife verlängert werden)
Kann ich zu einem der neuen Tarife wechseln?
Ja, absolut! Sprechen Sie mit unserem Vertriebsteam, das Ihnen gerne dabei hilft, die für Sie und Ihre Veranstaltung passende Option zu finden.
Bekomme ich auch Zugang zu den Updates und neuen Funktionen, wenn ich die alten Pläne nutze?
Ja! Alle neuen Funktionen oder Aktualisierungen bestehender Funktionen stehen den Nutzern in allen unseren Tarifen zur Verfügung. Änderungen an plan-spezifischen Funktionen wie maximale Veranstaltungsdauer, Anzahl der gleichzeitigen Veranstaltungen, Sitzplätze pro Tisch usw. - werden nur denjenigen angeboten, die den entsprechenden Plan nutzen.
Gilt der Rabatt für gemeinnützige, wohltätige und Bildungseinrichtungen auch für die neuen Tarife?
Ja! Wir werden unseren Rabatt von 15 % für gemeinnützige Organisationen, Wohlfahrtsverbände und Bildungseinrichtungen auch für die neuen Pläne anbieten. Um diesen Rabatt zu beantragen, füllen Sie bitte dieses Formular hier aus.
Ich habe noch Fragen. Was sollte ich tun?
Sie können uns über unseren 24-Stunden-Chat-Support erreichen, indem Sie auf die Schaltfläche "Hilfe benötigen" klicken, oder sich per E-Mail mit unserem Customer Success Team in Verbindung setzen.
Wie funktionieren die neuen Pläne?
Wie werden die neuen Pläne funktionieren? Wie unterscheiden sie sich von den derzeitigen Plänen?
Die neuen Pläne wurden entwickelt, um mehr Flexibilität zu bieten und ein breiteres Spektrum an Anwendungsfällen und Veranstaltungsanforderungen abzudecken.
Was ist der Unterschied zwischen "Jahresabonnement" und "Pro Veranstaltung"?
Unsere "Abonnement"-Pläne sind für Veranstalter geeignet, die mehrere Veranstaltungen pro Jahr durchführen. Die "Pro-Event"-Pläne sind ideal für Veranstalter, die hauptsächlich einmalige Veranstaltungen durchführen.
Gibt es eine Begrenzung für die Anzahl der Veranstaltungen, die ich mit den neuen Plänen erstellen kann?
Bei allen Tarifen können Sie während der Laufzeit Ihres Abonnements eine unbegrenzte Anzahl von Veranstaltungen erstellen. Die neuen Tarife basieren auf der Anzahl der erwarteten Teilnehmer und der gewünschten Veranstaltungsdauer und bieten Ihnen mehr Flexibilität.
Ich möchte Remo nur ausprobieren, um zu sehen, ob es für meine Veranstaltungsanforderungen geeignet ist. Was sollte ich tun?
Um zu testen, ob Remo die richtige Lösung für Sie ist, melden Sie sich bitte hier für eine kostenlose Demo mit einem unserer Produktspezialisten an. Während dieser 30-minütigen Sitzung wird unser Spezialist Ihre Event-Anforderungen besprechen und herausfinden, wie Remo Ihre Event-Vision unterstützen kann.
Wo kann ich die neuen Pläne einsehen und kaufen?
Sie können unsere neuen Pläne hier einsehen!
Wie kann ich meinen Plan ändern?
Um Ihren Plan zu ändern, folgen Sie bitte dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung!
Was passiert mit meinen vergangenen Ereignissen und Daten, wenn ich von den alten Plänen zu den neuen Plänen wechsle?
Machen Sie sich keine Sorgen! Die Änderung Ihres Plans hat keine Auswirkungen auf Ihre bisherigen Ereignisse und Daten. Alle Informationen bleiben in Ihrem Konto erhalten, und Sie können bei Bedarf sogar Ihre vergangenen Ereignisse weiter nutzen.
Gibt es Dienstleistungen oder Zusatzleistungen für Veranstaltungen, die ich anfordern kann?
Ja, das können Sie! Wir haben jetzt eine Reihe von neuen Event-Services und Add-ons verfügbar. Hier erfahren Sie, wie Sie sie anfordern können.
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Wenn Sie Ihren Plan kündigen müssen, finden Sie hier einen kurzen Artikel mit Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Jahresabonnements nicht während der Laufzeit gekündigt werden können.
Ich habe weitere Fragen zu den neuen Plänen, was soll ich tun?
Sie können sich jederzeit an unseren 24-Stunden-Chat-Support wenden, indem Sie auf die Schaltfläche "Hilfe benötigen" klicken. Alternativ können Sie sich bei Fragen auch an unser Vertriebsteam wenden.
Remo verwenden
Woher weiß ich, welcher Remo-Tarif der richtige für mich ist?
Welcher Plan für Sie der richtige ist, hängt davon ab, ob Sie nur mehrere monatliche Veranstaltungen pro Jahr durchführen oder ob Sie hauptsächlich einmalige Veranstaltungen veranstalten. Unsere beiden Tarife - Abonnement und Pro Veranstaltung - sind so konzipiert, dass Sie bei Ihren Veranstaltungen maximale Flexibilität genießen. Hier können Sie unsere Tarife vergleichen.
Welche Sprachen unterstützt die Remo-App?
Derzeit ist die Remo-App auf Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch und Japanisch verfügbar.
Wofür kann ich Remo verwenden?
Unsere Kunden nutzen Remo für alle Arten von Veranstaltungen - von mehrtägigen Events mit Tausenden von Menschen bis hin zu kleineren Networking-Veranstaltungen und sogar als virtuelles Büro. Workshops, Postersessions, Konferenzen und Spieleabende sind nur einige der vielen Möglichkeiten, wie Sie Remo nutzen können.
Wie lange dauert es, eine virtuelle Veranstaltung in Remo einzurichten?
Auf der virtuellen Veranstaltungsplattform von Remo können Sie Ihre erste Testveranstaltung in 7 Minuten oder weniger einrichten, und Sie werden immer schneller, je öfter Sie es tun.
Wir haben eine automatische Anleitung, die Sie durch die Schritte führt. Sie können auch die in Ihrem Konto verfügbare Veranstaltungsvorlage verwenden, um noch schneller loszulegen.
Wir empfehlen, vor Ihrer eigentlichen Veranstaltung einige Probeveranstaltungen einzurichten, damit Sie wissen, was Sie erwartet.
Wie sicher ist Remo?
Wir sorgen für die Sicherheit aller unserer Gäste, indem wir uns an den Grundsatz der Datenminimierung halten: Wir sammeln so wenig Daten wie möglich, um unsere Dienste bereitzustellen. Die Daten, die wir erhalten, schützen wir durch die Nutzung von Anbietern, die die höchsten Sicherheitsstandards anwenden, wie Google Cloud und Amazon Web Services. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Whitepaper zur Sicherheit.
Welche Geräte werden von Remo unterstützt?
Wir aktualisieren ständig, was mit Remo möglich ist. Derzeit können Sie Remo auf Laptops, Desktop-Computern und mobilen Geräten verwenden. Für eine vollständige Liste der von uns unterstützten Geräte und Betriebssysteme klicken Sie bitte hier.
Kann ich meine Veranstaltung individuell gestalten?
Ja, Sie können Ihren Gästen ein einzigartiges Veranstaltungserlebnis bieten, indem Sie den Grundriss Ihrer Veranstaltung, Inhaltsbanner und Landing Pages anpassen und sogar Ihr Logo verwenden, um Ihren Veranstaltungsraum zu kennzeichnen. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie mit der Anpassung beginnen können.
Hat Remo spezielle Vorteile für Eventagenturen?
Remo hat ein Agenturpartnerprogramm, das sich an Eventagenturen, Produktionsfirmen und Marketingagenturen richtet, um eine Partnerschaft für das gemeinsame Wachstum unserer Unternehmen zu schaffen. Das Programm bietet eine zusätzliche Einnahmequelle, ermäßigte Preise, Premium-Zugang zur Plattform, unsere flexibelsten Produktfunktionen sowie exklusive Vergünstigungen und Vorteile. Wenn Sie mehr erfahren möchten, informieren Sie sich über das Agenturpartnerprogramm und füllen Sie das Formular am Ende der Seite aus, um mit dem Agenturteam zu sprechen.
