Wie Sie eine erfolgreiche Markengemeinschaft für Ihre Kunden aufbauen

Da virtuelle Veranstaltungen immer mehr zur Norm in unserem Alltag werden, ist eine erfolgreiche Markengemeinschaft gleichzeitig auch auf dem Höhepunkt. Worauf warten Sie also noch? Haben Sie schon darüber nachgedacht, was Sie in Ihre Community aufnehmen sollten? Es ist in Ordnung, wenn Sie es noch nicht getan haben. Wir verstehen, dass es überwältigend sein kann - gehen Sie es langsam an! Im Folgenden finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie Ihre eigene Community aufbauen können - lesen Sie sie! Es kann Sie mehr inspirieren, als Sie ahnen.

1. Finden Sie Ihre Mikro-Gemeinschaft

Wer bildet Ihre Mikro-Gemeinschaft? Es sind Ihre bestehenden Kunden! Beginnen Sie mit den Kunden, die ein großes Interesse an Ihrer Marke gezeigt haben, die so engagiert sind, dass sie Ihr Angebot in ihrem Freundeskreis weiterempfehlen würden. Aber wie finden Sie sie? Überprüfen Sie Ihre Konten in den sozialen Medien, Ihre E-Mail-Listen, Ihre Mitgliederlisten (falls vorhanden). Schauen Sie sich um, ob Sie in Facebook-Gruppen, Reddit-Threads, Twitter usw. eine Gruppe von Kunden haben, die über Ihr Unternehmen und Ihre Produktangebote diskutieren. Wenn ja, ist das ein grünes Licht dafür, dass Sie Ihre Kunden und nutzergenerierten Inhalte unter Ihrer Marke konsolidieren müssen. Sobald Sie eine Liste dieser Personen erstellt haben, versuchen Sie zu beobachten, worüber sie gewöhnlich sprechen. In diesem Schritt geht es darum, die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer bestehenden Community kennenzulernen.

2. Definieren Sie Ihr Ziel und Ihre Metriken

Wie bereits erwähnt, sind Markengemeinschaften eine Möglichkeit für Sie, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen und Ihr Unternehmen bekannt zu machen. Bevor Sie mit der Erstellung einer solchen Community beginnen, sollten Sie sich zunächst die folgenden Fragen stellen:

• Was ist der Zweck Ihrer Gemeinschaft?
• Welchen Nutzen haben die Kunden, wenn sie Ihrer Community beitreten?
• Wie können Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten?
• Wie messen Sie den Erfolg Ihrer Markengemeinschaft?
• Welche Metriken wollen Sie verfolgen? Lead-Generationen? Konversionen?
• Inwieweit stimmen die Ziele Ihrer Markengemeinschaft mit Ihren Unternehmenszielen überein?

Die Beantwortung dieser Fragen wird Ihnen die nächsten Schritte erleichtern.

3. Wählen Sie Ihre Plattform

Es stehen verschiedene Plattformen zur Auswahl, jede mit ihren eigenen Vor- und Nachteilen. Also... welche sollten Sie wählen? Das hängt wirklich von der Demografie der Mehrheit Ihrer Kunden ab. Hier sind einige gängige Plattformen, die andere Marken erfolgreich genutzt haben:

• Foren

Die Einrichtung eines Forums ist eine großartige Möglichkeit, nicht nur mit Ihren Kunden vor Ort in Kontakt zu treten, sondern auch mit Menschen außerhalb der Region, die vielleicht am Kauf Ihrer Angebote oder an der Branche, in der Sie tätig sind, interessiert sind. Nehmen wir als Beispiel Remos eigene Remo Revolution Community. Das Forum ist ein hervorragender Ort für Remo-Hosts und andere virtuelle Event-Hosts, um Ideen auszutauschen, Inspiration zu finden und neue Freunde zu finden. Wenn auch Sie Ihre Markenbekanntheit auf dem Markt steigern wollen, könnte die Wahl von Foren die perfekte Entscheidung für Sie sein.

• Soziale Medien

Die folgende gemeinsame Plattform, die häufig zum Aufbau einer Markengemeinschaft genutzt wird, sind die sozialen Medien. Dazu gehören die Einrichtung von Facebook-Gruppen, die Nutzung von Instagram-Hashtags usw. Die Bildbearbeitungs-App "A Color Story" hat sich mit dem Hashtag #AColorStory erfolgreich eine treue Fangemeinde aufgebaut. Indem sie ihre treuen Kunden ermutigt, unter solchen Hashtags zu posten, können sie ihre Marketingbemühungen auf nutzergenerierte Inhalte ausweiten. Noch besser ist, dass ihnen nie die Beiträge ausgehen werden, da sie Fotos unter dem Marken-Hashtag beliebig oft posten können, was ihrem Feed Authentizität verleiht.

4. Verwaltung von und Kontakt zu Mitgliedern der Gemeinschaft

Sobald Ihre erfolgreiche Marken-Community aufgebaut ist, ist es an der Zeit, mit den Mitgliedern Ihrer Community zu interagieren. Aber wie sollten Sie das tun? Viele große, gut etablierte Unternehmen haben sich für den "Hands-Off"-Ansatz entschieden, bei dem sie ihre treuen Follower gegenseitig Inhalte erstellen lassen. Leider kann dieser Ansatz für Marken, die nicht so bekannt sind, etwas schwierig sein. Aber keine Sorge, wenn Ihre Mitglieder etwas schweigsamer sind als erwartet - Sie können sich immer noch für eine Strategie mit hohem Engagement entscheiden, bei der Ihr Team ansprechende Inhalte, zum Nachdenken anregende Fragen usw. posten kann, um Ihre Mitglieder dazu zu bringen, ihr Schweigen in ihrer Community zu brechen. Einige Unternehmen haben sich auch dafür entschieden, ihre Community mit einem Spiel zu versehen, um die Mitglieder zu ermutigen, täglich auf die Seite zurückzukehren.

5. Verfolgung wichtiger Kennzahlen und Optimierung

Nachdem Sie Ihre Ziele festgelegt haben, ist es nun an der Zeit zu messen, wie sich Ihre Community im Laufe der Zeit entwickelt. Laut tribe.so können Sie Ihre Metriken hauptsächlich in die folgenden Kategorien einteilen:

• Effektivität der nutzergenerierten Inhalte
• Wachstumsmetriken der Gemeinschaft
• Metriken zum Engagement der Gemeinschaft
• Beiträge der Gemeinschaft zur Verwirklichung der Ziele der Organisation

Denken Sie daran, dass das Ziel einer erfolgreichen Marken-Community letztlich darin besteht, Ihnen zu helfen, kundenorientierte Entscheidungen zu treffen. Obwohl sie auch ein leistungsfähiges Marketinginstrument ist, sollten Sie letztlich sicherstellen, dass Ihre Kunden einen Nutzen aus der Teilnahme an Ihrer Community ziehen.

Werden Sie Mitglied der Remo Revolution Gemeinschaft

Wir stellen Ihnen die Remo-eigene Community vor, die Remo Revolution Community. Die inspirierende Community ist offen für alle Erfinder virtueller Events, Wegbereiter, Veränderer oder einfach alle, die mehr über Remos Angebote und virtuelle Events im Allgemeinen erfahren möchten. Wöchentliche Veranstaltungen, die von Quickstart-Workshops über virtuelle Pizza-Partys bis hin zu Masterclasses und Success Labs reichen, sind für bestimmte Gruppen, wenn nicht sogar für alle Community-Mitglieder offen. Worauf warten Sie noch? Melden Sie sich jetzt in unserer Online-Community an, wenn Sie es noch nicht getan haben, und machen Sie mit, wenn wir mehr über die Tipps und Tricks rund um Remo, virtuelle Veranstaltungen oder die Lieblings-Pizzabelag-Kombinationen der anderen erfahren!

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