Datenschutzbestimmungen

Datum des Inkrafttretens: 5. November 2020

Einführung

Ihre Privatsphäre ist uns bei Remo wichtig. In dieser Datenschutzrichtlinie (Richtlinie) wird erläutert, welche persönlichen Daten Remo möglicherweise erfasst. Sie gilt für unsere Websites, Produkte (Online-Videobüro und Konferenzraum auf den Websites) und Inhalte (zusammenfassend "Service"). Sie gilt auch für andere Interaktionen, die Sie mit uns haben (z. B. Gespräche mit dem Kundensupport, Benutzerumfragen und Interviews). Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben, wenden Sie sich bitte an legal@remo.co. In der Richtlinie wird erläutert, wie wir personenbezogene Daten erfassen, verwenden und weitergeben. Sie haben verschiedene Rechte in Bezug auf Ihre Daten. Bitte lesen Sie diese Mitteilung sorgfältig durch, um zu verstehen, was wir tun und welche Rechte Sie haben.

Eingebettete Begriffe

Die folgenden zusätzlichen Bedingungen werden in diese Bekanntmachung aufgenommen, als ob sie hier vollständig aufgeführt wären:

• Cookie-Hinweis
• Allgemeine Geschäftsbedingungen für Benutzer
• Allgemeine Geschäftsbedingungen für Kunden

Großgeschriebene Begriffe, die hier nicht anderweitig definiert sind, haben die Bedeutung, die ihnen in den Nutzungsbedingungen gegeben wird.

Wer wir sind

Wir sind Remo USA, Inc. ("Remo"). Sie erreichen uns unter support@remo.co oder

Remo USA, Inc.

2093 Philadelphia Pike #8552

Claymont, DE 19703

USA

Wir bieten ein Online-Videobüro und Konferenzräume auf den Websites an. Unser Geschäftsmodell besteht darin, Nutzern, die neben der kostenlosen Testversion des Dienstes zusätzliche Funktionen benötigen, einen kostenpflichtigen Dienst anzubieten. Verweise auf "wir", "uns" und "unser" bedeuten Remo. Verweise auf "Dritte" beziehen sich auf Personen, die nicht Sie oder wir sind. Wenn wir den Dienst vermarkten und Informationen darüber analysieren, wie Benutzer und Kunden mit dem Dienst interagieren, sind wir ein Controller. Wir sind ein Verarbeiter der persönlichen Daten, die Sie uns zur Nutzung des Dienstes zur Verfügung stellen.

Wer Sie sind

In der Bekanntmachung sind mit "Sie" Sie als Person gemeint:

• Nutzer von Remo - ein Nutzer der kostenlosen Testversion des Dienstes
• Kunde von Remo - ein Nutzer der kostenpflichtigen Version des Dienstes

Sie, entweder als Nutzer oder als Kunde des Dienstes, sind für die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Nutzung des Dienstes zur Verfügung stellen, verantwortlich.

Welche Rechtsgrundlage haben wir für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten?

Wir verarbeiten Ihre persönlichen Daten aus folgenden Gründen:

• Umsetzung Ihrer Wünsche, z. B. Bereitstellung eines virtuellen Live-Konferenzraums für Veranstaltungen und Networking sowie eines virtuellen Live-Büroraums für Interaktion und Zusammenarbeit.
• Unser berechtigtes Interesse an der Vermarktung des Dienstes und am Erhalt von Nutzungsdaten darüber, wie Nutzer und Kunden mit dem Dienst interagieren (z. B. wenn Sie mit den Websites oder Anwendungen interagieren, wenn Sie eine Seite besuchen, wenn Sie einen Raum besuchen oder wenn Sie ein Gespräch führen, wenn Sie auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, welche Geräte für den Zugriff auf den Dienst verwendet werden, und den Erhalt von Standortdaten, um zu erfahren, wo der Dienst genutzt wird)
• DieZustimmung , die Sie erteilen, wenn Sie ein Ticket an unsere Support-E-Mail senden, wenn Sie sich für E-Mails über Ihr Konto anmelden (z. B. Digests, Newsletter und Aktivitätsbenachrichtigungen), wenn Sie mit uns kommunizieren, indem Sie an einer Fokusgruppe, einem Wettbewerb, einer Aktivität oder einer Veranstaltung teilnehmen, sich für eine Stelle bewerben und mit unseren sozialen Medien interagieren und wenn wir uns nicht auf eine andere Rechtsgrundlage stützen. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen.

Welche Informationen sammeln wir?

Wir sammeln die folgenden persönlichen Informationen von Benutzern und Kunden:

• Informationen zum Konto und zum Arbeitsbereich oder zur Veranstaltung - Wenn Sie sich in Remo registrieren möchten, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben oder die Google-Authentifizierung verwenden, und Sie können einen Anzeigenamen eingeben und/oder ein Profilbild hinzufügen, das verwendet wird, um Sie in Konversationen darzustellen. Um einen Arbeitsbereich oder eine Veranstaltung in Remo zu erstellen, müssen Sie einen Namen für den Arbeitsbereich oder die Veranstaltung wählen, der öffentlich sichtbar ist und von Nutzern verwendet wird, die auf Meetings in diesem Raum zugreifen.
• Nutzungsdaten - Wenn Sie mit dem Dienst interagieren, werden Metadaten erfasst, die zusätzliche Informationen über die Art und Weise der Nutzung des Dienstes liefern. Dazu gehören die IP-Adresse, der geografische Standort, der Browsertyp und die Browserversion, das Betriebssystem, die Verweisquelle, die Dauer des Besuchs, die Seitenaufrufe und die Navigationspfade der Website sowie Informationen über Zeitpunkt, Häufigkeit und Muster der Nutzung des Dienstes.
• Korrespondenzdaten - Wir erfassen die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, wenn Sie an einer Fokusgruppe, einem Wettbewerb, einer Aktivität oder einer Veranstaltung teilnehmen, sich um eine Stelle bewerben, mit unseren Konten in den sozialen Medien interagieren oder anderweitig mit uns kommunizieren.
• Produkt- und Marketingkommunikation - Wir erfassen Informationen, die Sie uns zur Verfügung stellen, um unsere E-Mail-Newsletter zu abonnieren, indem Sie sich über Ihr Konto für E-Mails wie Digests, Newsletter und Aktivitätsbenachrichtigungen anmelden.
• Kundensupport-Informationen - Wir können Informationen sammeln, die Sie an legal@remo.co senden, und wir können Ihre Konto-, Arbeitsbereichs-, Ereignis-, Transaktions- und Nutzungsinformationen verwenden, um zu antworten.

Woher nehmen wir die Informationen?

Die Art der Informationen, die wir über Sie sammeln, hängt von der Beziehung ab, die wir mit Ihnen haben. Wir können sammeln:

• Konto-, Arbeitsbereichs- und Veranstaltungsinformationen von Ihnen, wenn Sie sich in Remo registrieren und einen Arbeitsbereich oder eine Veranstaltung in Remo erstellen.
• Nutzungsinformationen von unserer Serversoftware und unserem analytischen Tracking-System, einschließlich:
• Produktanalysedaten aus Klicks, die Remo protokolliert, wenn Sie mit den Websites interagieren oder wenn Sie eine Seite besuchen, wenn Sie einen Raum besuchen oder wenn Sie eine Unterhaltung führen.  
• Technische Protokolldaten, zu denen die Internetprotokolladresse (IP), die Adresse der innerhalb des Dienstes besuchten Webseite, der Browsertyp und die Einstellungen, das Datum und die Uhrzeit der Nutzung des Dienstes, Informationen über die Browserkonfiguration und Plugins, Spracheinstellungen und Cookie-Daten gehören können, werden von unseren Servern automatisch erfasst, wenn Sie auf die Websites oder den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.
• Geräteinformationen, die je nach Gerätetyp und -einstellungen den Gerätetyp, das verwendete Betriebssystem, Geräteeinstellungen, Anwendungs-IDs, eindeutige Gerätekennungen und Absturzdaten umfassen können.
• Standortinformationen, zu denen eine von Ihrem Arbeitgeber bereitgestellte Geschäftsadresse oder eine von Ihrem Browser oder Gerät empfangene IP-Adresse zur Bestimmung des ungefähren Standorts gehören kann, von Ihren Geräten in Übereinstimmung mit dem von Ihrem Gerät bereitgestellten Zustimmungsprozess und von Dritten, die uns helfen, Ihren Standort zu bestimmen.
• Korrespondenzinformationen von Ihnen, wenn Sie mit Remo kommunizieren (z. B. durch Teilnahme an einer Fokusgruppe, einem Wettbewerb, einer Aktivität oder einer Veranstaltung, durch Bewerbung um eine Stelle, durch Interaktion mit unseren Social-Media-Konten)
• Produkt- und Marketingkommunikation von Ihnen über Ihr Konto zum Zweck des Abonnements unserer E-Mails (z. B. Digests, Newsletter und Aktivitätsbenachrichtigungen).
• Kundensupport-Informationen, die Sie uns senden, wenn Sie ein Ticket an unsere Support-E-Mail senden.
• Wenn ein YouTube-Video hochgeladen wird, verwendet der API-Client die YouTube-API-Dienste, was die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen von YouTubevoraussetzt.

Diese Informationen stammen nicht aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir verwenden Cookies (kleine Textdateien, die in Ihrem Browser gespeichert werden) und andere Techniken wie Web-Beacons (kleine, eindeutige Bilddateien, die dazu dienen, Ihre Bewegungen auf den Websites zu verfolgen). Weitere Einzelheiten zu Cookies und Web Beacons finden Sie in unserem Cookie-Vermerk.    

Wie verwenden wir personenbezogene Daten?

Wir verwenden die Informationen, die wir von Ihnen als Nutzer und Kunden sammeln, um virtuelle Live-Konferenzräume für Veranstaltungen und Networking sowie virtuelle Live-Büros für Interaktion und Zusammenarbeit bereitzustellen. Im Einzelnen:

• Konto- und Arbeitsbereichs- oder Veranstaltungsinformationen werden verwendet, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und zu sichern, um die Websites zu betreiben und zu sichern, um Backups unserer Datenbanken zu erstellen und um mit Ihnen zu kommunizieren.
• Nutzungsinformationen werden verwendet, um die Websites und unser Geschäft ordnungsgemäß zu verwalten, die Nutzung der Websites und des Dienstes zu analysieren, die Websites und den Dienst zu überwachen und zu verbessern, die Erfahrungen der Benutzer und Kunden zu verbessern, Missbrauch zu verhindern und Benutzern und Kunden bei Supportanfragen zu helfen.
• Die Korrespondenzdaten werden für die Kommunikation mit Ihnen und für die Führung von Aufzeichnungen verwendet.
• Produkt- und Marketingkommunikation wird verwendet, um Ihnen relevante Produktinformationen oder Newsletter zuzusenden.
• Die Informationen des Kundensupports werden zur Bearbeitung Ihrer Anfragen verwendet.

Wann geben wir personenbezogene Daten weiter?

Wir können unter bestimmten Umständen Informationen über Sie an Dritte weitergeben, einschließlich:

• Dienstleister oder Partner, die unsere Datenschutzstandards erfüllen
• Hosting-/Infrastruktur-/Speicheranbieter, die unsere Server hosten
• Ein Drittanbieterdienst, der Ihre IP-Adresse verwendet, um uns zu helfen, Ihren Standort zu bestimmen
• Zahlungsabwickler, die uns bei der Rechnungsstellung helfen
• Anbieter von Analysetools, die uns bei der Analyse unserer Daten helfen
• Anbieter von Kundensupport-Tools, die zur Lösung von Kundenproblemen und zur Verwaltung von Support-Tickets beitragen
• Marketing- und E-Mail-Anbieter, die bei der Verwaltung von Kundenbeziehungen und der E-Mail-Kommunikation helfen
• Anbieter interner Kommunikationsmittel für die Mitarbeiterkommunikation
• Wenn wir in gutem Glauben davon ausgehen, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist (z. B. aufgrund von Vorladungen oder anderen rechtlichen Verfahren)
• Zum Schutz der lebenswichtigen Interessen anderer, wenn wir Grund zu der Annahme haben, dass wir dadurch Schaden von jemandem oder illegale Aktivitäten verhindern können
• An jedes Mitglied unserer Unternehmensgruppe (d. h. unsere Tochtergesellschaften, unsere oberste Holdinggesellschaft und alle ihre Tochtergesellschaften), soweit dies für die in der Richtlinie dargelegten Zwecke und Rechtsgrundlagen erforderlich ist
• Wenn wir an einer Fusion, einer Übernahme, einem Konkurs, einer Umstrukturierung oder einem Verkauf von Vermögenswerten beteiligt sind (wenn Ihre Daten übertragen werden oder einer anderen Richtlinie unterliegen, werden wir Sie darüber informieren)

Wo speichern und verarbeiten wir personenbezogene Daten?

Wir speichern die von Ihnen erfassten Informationen auf Servern in den Vereinigten Staaten. Zu Entwicklungs- und Testzwecken können die von uns erfassten Daten auch auf Desktop- und Laptop-Computern gespeichert werden, die von Remo-Mitarbeitern in den USA und anderen Ländern verwendet werden. Die Daten, die wir in der Europäischen Union von Ihnen erheben, können von außerhalb der EU übertragen und aufbewahrt werden, da sich unser Betrieb in den USA befindet. Wir stützen uns auf die Standardvertragsklauseln, um persönliche Daten außerhalb der EU zu übertragen.

Wie lange bewahren wir Ihre Daten auf?

Personenbezogene Daten, die wir für einen oder mehrere Zwecke verarbeiten, dürfen nicht länger aufbewahrt werden, als es für diesen Zweck oder diese Zwecke erforderlich ist. Insbesondere bewahren wir auf:

• Konto und Arbeitsbereich oder Ereignisinformationen, bis Sie sich entscheiden, Ihr Konto oder einen Arbeitsbereich in Remo zu löschen
• Nutzungsinformationen aufgrund des Bedarfs an historischen Daten zur Bestimmung der statistischen Gültigkeit und Relevanz für Produktentscheidungen und technische Überwachung
• Korrespondenzinformationen, bis Sie sich entscheiden, Ihr Konto zu löschen  
• Produkt- und Marketingkommunikation, solange Sie uns Ihr Einverständnis zur Nutzung dieser Informationen gegeben haben
• Informationen des Kundensupports so lange, wie es zur Lösung des Problems erforderlich ist

Ungeachtet der obigen Bestimmungen können wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, wenn dies zur Erfüllung einer gesetzlichen Verpflichtung, der wir unterliegen, oder zum Schutz Ihrer lebenswichtigen Interessen oder der lebenswichtigen Interessen einer anderen Person erforderlich ist.  

Wie schützen wir Ihre Daten?

Wir verwenden eine dedizierte Serverinfrastruktur, um mehr Gesprächsteilnehmer und eine bessere Stabilität zu ermöglichen. Ihr Stream wird über Video-Router-Server gesendet, die ihn an die anderen Teilnehmer des Gesprächs weiterleiten und auch deren Streams an Sie übertragen. Die Streams werden während der Übertragung immer verschlüsselt (AES-128- oder AES-256-Algorithmus), werden aber beim Durchlaufen der Videorouter entschlüsselt und wieder verschlüsselt. Wir arbeiten mit einer Infrastruktur von Video-Routern, die über die ganze Welt verteilt sind, und Sie werden automatisch an den nächstgelegenen Router weitergeleitet. Die Server der Videorouter und unsere gesamte Infrastruktur unterliegen strengen Sicherheitsmaßnahmen, die ein Abhören oder eine Unterbrechung der Video-/Audioströme verhindern.  

Wir werden niemals Audio- oder Videomedien, die zwischen Teilnehmern in einem Arbeitsbereich oder einer Veranstaltung gesendet werden, ohne Ihre Zustimmung speichern. Wir werden niemals den Inhalt von Unterhaltungen sammeln oder aufzeichnen. Kunden, die Zugriff auf die Funktion "Aufzeichnung" haben, können Besprechungen aufzeichnen. Wenn ein Kunde eine Besprechung aufzeichnet, ist er dafür verantwortlich, die Zustimmung aller Teilnehmer der Besprechung einzuholen, bevor er die Aufzeichnung startet. Nach dem Herunterladen der Aufzeichnung von Remo ist der Kunde auch dafür verantwortlich, die Aufzeichnung in Übereinstimmung mit allen Gesetzen und Vorschriften zu speichern und zu verarbeiten.

Remo bietet die Möglichkeit, Ihre Veranstaltung privat zu machen, indem Sie die Option in den Veranstaltungseinstellungen auswählen und anschließend eine Liste von Personen mit ihren E-Mail-Adressen eingeben, die in eine Gästeliste von Personen aufgenommen werden. Die Landing Page der Veranstaltung ist dann für alle Benutzer und Kunden sichtbar, aber nur die Benutzer und Kunden auf der Gästeliste haben Zugang zur Veranstaltung. Remo bietet auch die Möglichkeit, dass der Eigentümer der Veranstaltung Benutzer von der Veranstaltung ausschließen und verbieten kann.

Sie als Benutzer oder Kunde sind für den Inhalt verantwortlich, den Sie in einen Arbeitsbereich oder Veranstaltungsnamen eingeben, und der Inhalt muss mit den Bestimmungen über verbotene Benutzerinhalte in den Nutzungsbedingungen von Remo übereinstimmen.    

Welche Rechte haben Sie?

Sie haben das Recht dazu:

• Um zu erfahren, ob wir Ihre Daten sammeln, verwenden oder weitergeben, und um Zugang zu diesen Daten zu erhalten.
• Sie können uns auffordern, Ihre Daten zu korrigieren, wenn sie ungenau oder unvollständig sind.
• Sie können uns bitten, Ihre Daten zu löschen, wenn

1. Ihre Daten werden für die Zwecke, für die sie erhoben, verwendet oder weitergegeben wurden, nicht mehr benötigt.
2. Sie widerrufen die Zustimmung, auf die sich die Erhebung, Verwendung oder Weitergabe stützt.
3. Sie widersprechen der Erfassung, Verwendung oder Weitergabe und es besteht kein überwiegendes berechtigtes Interesse an der Fortsetzung der Erfassung, Verwendung oder Weitergabe.
4. Sie widersprechen der Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten für Direktmarketingzwecke.
5. Ihre Daten wurden unrechtmäßig erhoben, verwendet oder weitergegeben.
6. Die Löschung Ihrer Daten ist erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen.
7. Ihre Daten wurden gesammelt, um Kindern Online-Dienste anbieten zu können.

• Sie können von uns eine Einschränkung der Erfassung, Verwendung oder Weitergabe Ihrer Daten verlangen, wenn

1. Sie bestreiten die Richtigkeit Ihrer Angaben.
2. Sie haben der Erhebung, Verwendung oder Weitergabe auf der Grundlage eines berechtigten Interesses widersprochen und wir prüfen, ob unser berechtigtes Interesse oder das eines Dritten Ihr Interesse überwiegt.
3. Die Erfassung, Verwendung oder Weitergabe ist rechtswidrig, und Sie lehnen die Löschung ab und fordern stattdessen eine Einschränkung der Verwendung.
4. Wir benötigen Ihre Daten nicht mehr, aber Sie benötigen Ihre Daten, um einen Rechtsanspruch zu begründen, auszuüben oder zu verteidigen.

• Um die Informationen, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, mitnehmen und an eine andere Organisation weitergeben zu können, wenn unsere Sammlung, Nutzung oder Weitergabe dieser Informationen durch automatisierte Mittel erfolgt und auf Ihrer Zustimmung oder der Erfüllung eines Vertrags beruht.
• Einspruch gegen die Erfassung, Verwendung oder Weitergabe aus berechtigtem Interesse oder zur Erfüllung einer gesetzlichen Aufgabe, für Direktmarketing, wissenschaftliche/historische Forschung und Statistiken.
• nicht einer Entscheidung unterworfen zu werden, die ausschließlich auf einer automatisierten Verarbeitung (einschließlich Profiling) beruht und die für Sie rechtliche Folgen hat oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigt.
• um eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen.

Wie nehmen Sie Ihre Rechte wahr?

Wenn Sie ein Remo-Konto haben, können Sie auf Ihre persönlichen Daten zugreifen, sie ändern, korrigieren oder exportieren oder Ihr Konto löschen. Wenn Sie Ihr Konto löschen, sind Ihre Informationen und Inhalte danach nicht mehr wiederherstellbar. Bitte beachten Sie, dass wir in einigen Fällen bestimmte Informationen über Sie aufbewahren können, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder für legitime Geschäftszwecke, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Sie können uns jederzeit anweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht für Marketingzwecke zu verarbeiten. Sie können sich jederzeit von unseren Marketingmitteilungen abmelden, und Sie haben das Recht, sich jederzeit von unserer E-Mail-Liste streichen zu lassen, indem Sie den in unseren Mailings enthaltenen Abmeldelink benutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche Mitteilungen schicken, z. B. über Ihr Konto oder unsere laufenden Geschäftsbeziehungen. Wir können von Ihnen angeforderte personenbezogene Daten zurückhalten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Ändern wir diese Politik?

Wir können diese Richtlinie jederzeit ändern. Wir führen eine Historie aller Änderungen an dieser Richtlinie. Remo wird Sie informieren, wenn Änderungen in Kraft treten. Durch die Nutzung von Remo am oder nach dem Datum des Inkrafttretens erklären Sie sich mit der neuen Richtlinie einverstanden. Wenn Sie mit den Änderungen nicht einverstanden sind, sollten Sie Ihr Konto löschen, bevor die Änderungen in Kraft treten, andernfalls unterliegt Ihre Nutzung des Dienstes und der Websites der neuen Richtlinie.

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