Der virtuelle Kontakt zu den Kunden ist für jedes Unternehmen überlebenswichtig, besonders im letzten Jahr. Für ein Unternehmen ist es nicht nur wichtig, neue Kunden zu gewinnen, sondern auch, sie zu halten.  

Warum ist der virtuelle Kontakt zu den Kunden so wichtig?

Durch den Kontakt mit Ihren Kunden wird eine Beziehung zwischen Ihnen und denjenigen aufgebaut, die Geld für Ihre Organisation ausgeben. Wenn Sie keine Beziehung zu Ihren Kunden aufbauen, werden Sie bald feststellen, dass die Einnahmen Ihres Unternehmens drastisch sinken werden. Der Kontakt zu Ihren Kunden und der Aufbau von Beziehungen ist der wichtigste Aspekt bei der Ansprache Ihrer wichtigsten Marktteilnehmer.

Exklusive Inhalte anbieten

 Ihre Kunden bleiben Ihrem Unternehmen treu und bleiben ihm treu, wenn sie eine Gegenleistung erhalten. Das kann alles sein, von einem Einzelhändler, der einen 15-prozentigen Rabatt am Geburtstag Ihres Kunden anbietet, bis hin zu Inhalten, die nur treue Kunden erhalten können, wie z. B. exklusive Videos und Broschüren, die an ihre E-Mails geschickt werden, oder sogar virtuelle Veranstaltungen, an denen nur treue Kunden teilnehmen können!

Bitte um Feedback

Es ist schön und gut, ein Produkt an eine bestimmte Zielgruppe oder an bestimmte Personen zu vermarkten, aber der beste Weg, Kunden zu binden, ist, ihnen das Gefühl zu geben, dass sie in das Unternehmen eingebunden sind. Um dies zu erreichen, müssen Sie sie um ihr Feedback zu dem bitten, was Sie als Unternehmen anbieten und was Sie besser machen können. Auf diese Weise fühlen sich Ihre Kunden stärker einbezogen. Vergessen Sie nicht, die Ideen, die sie Ihnen geben und von denen Sie glauben, dass sie für Ihr Unternehmen nützlich sind, umzusetzen.  

Veranstalten Sie virtuelle Events

Virtuelle Veranstaltungen sind eine der besten Möglichkeiten, um virtuell mit Ihren Kunden in Kontakt zu treten. Der virtuelle Kontakt zu Kunden kann sehr schwierig sein, wenn Sie nicht bereit sind, die eine oder andere virtuelle Veranstaltung durchzuführen. Das muss nichts Extravagantes sein. Zeigen Sie ihnen Ihre Ideen, stellen Sie Ihre Pläne für das Unternehmen vor und nutzen Sie diese virtuellen Veranstaltungen, um sie um ihr Feedback zum Unternehmen zu bitten.

Video verwenden/Gesicht zeigen

Wenn Sie nach Möglichkeiten suchen, mit Ihren Kunden virtuell in Kontakt zu treten, zeigen Sie ihnen ein Gesicht, mit dem sie sich identifizieren können. Das muss nicht unbedingt das Gesicht des Unternehmens sein, aber es ist hilfreich, wenn Ihre Kunden jedes Mal, wenn sie mit Ihnen zu tun haben, ein vertrautes Gesicht sehen können. Setzen Sie einen Mitarbeiter ein, der warmherzig ist und mit dem man sich leicht unterhalten kann, als die Person, die Präsentationen hält und viel mit Ihren Kunden zu tun hat. Dies ist ein gutes Beispiel für Ihr Unternehmen und schafft eine gute Verbindung zwischen Ihrem Unternehmen und Ihren Kunden.

Soziale Medien nutzen

Soziale Medien sind das beste Werkzeug, das je für Unternehmen erfunden wurde. Mit einem Klick auf ein paar Schaltflächen haben Sie Zugang zu allen Ihren bestehenden und neuen Kunden. Soziale Medien sind auch eine großartige Möglichkeit, virtuell mit Kunden in Kontakt zu treten. So können Sie deren Fragen schnell beantworten. Sie können schnell aktuelle Informationen über Ihr Unternehmen veröffentlichen. Außerdem können Sie direkt mit Ihren Kunden auf individueller Basis kommunizieren, um deren Fragen zu beantworten und ihr Feedback einzuholen. Die beste Form der sozialen Medien, um virtuell mit Kunden in Kontakt zu treten, ist LinkedIn!

Schlussfolgerung

Um virtuell mit Kunden in Kontakt zu treten, müssen Sie die bestmögliche Denkweise haben. Sie können weder virtuell noch physisch mit Kunden in Kontakt treten, wenn es Ihnen nur ums Geld geht. Sie müssen auch ihre Bedürfnisse berücksichtigen. Mit Ideen wie der Nutzung sozialer Medien für einen schnellen Zugang zu Ihren Kunden und der Ausrichtung virtueller Veranstaltungen können Sie Ihren Kunden zeigen, dass sie Ihnen am Herzen liegen und was sie denken. Wenn Sie mehr über die Einbindung von Kunden erfahren möchten, lesen Sie unseren Artikel Wie Sie das Engagement Ihres Publikums bei Ihrer bevorstehenden Hybrid-Veranstaltung steigern können

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